FAQ
FAQ – Pinchme Charms
Kort & helder antwoord op je vragen over onze handgemaakte sieraden van edelmetaal: zilveren bedels, gouden sieraden, maatwerk en meer.
Waar worden jullie sieraden van gemaakt?
Onze sieraden zijn altijd van edelmetaal: écht zilver of goud. Geen bijouterie of goedkope legeringen dus. Waar nodig worden ze officieel gekeurd bij de Nederlandse Waarborg. Alles is massief uitgevoerd en tot in detail afgewerkt — precies zoals het hoort bij een sieraad dat jaren meegaat.
Zijn jullie sieraden handgemaakt?
Ja, al onze sieraden zijn 100% handgemaakt in eigen atelier. We tekenen, printen en gieten alles zelf en werken elk stuk met de hand af. Geen massaproductie, maar puur vakmanschap.
Zijn jullie sieraden nikkelvrij?
Zeker! Onze sieraden zijn volledig nikkelvrij. Dat maakt ze veilig voor de gevoelige huid — iets wat je bij bijouterie vaak niet kunt zeggen.
Kan ik allergisch reageren op jullie sieraden?
Dat komt zelden voor. Slechts 1 op de 500 mensen reageert licht op de 7,5% koper in sterling zilver (925/-). Bovendien zijn onze zilveren sieraden voorzien van een rhodiumlaag, waardoor de kans op irritatie nóg kleiner wordt.
Zijn jullie sieraden geschikt voor dagelijks gebruik?
Absoluut. We maken alles massief en stevig, met goed gemonteerde ogen zodat je er jarenlang plezier van hebt.
Verkleuren sieraden na verloop van tijd?
Goud verkleurt nooit. Zilver kan na intensief dragen licht oxideren, vooral als je huidzuur hoog is of je parfum of medicatie gebruikt. Dankzij de rhodium finish blijft het langer mooi — en poetsen helpt altijd.
Wat is het verschil tussen massief goud en verguld?
Massief goud is goudlegering door en door (bijv. 14 karaat: 58,5% puur goud met o.a. zilver en koper). Verguld daarentegen is een basis metaal zoals messing of zilver met een dun laagje goud. Dat laagje slijt na verloop van tijd. Verguld is dus meer voor de look, massief goud voor het leven.
Zijn jullie sieraden geschikt voor kinderen?
Ja! We hebben genoeg speelse ontwerpen die ook leuk zijn voor jongere dragers. Omdat we alles zelf maken, kunnen we modellen eenvoudig verkleinen.
Hebben jullie sieraden met edelstenen?
Zeker! We werken met diamant, saffier, smaragd, maar ook met lab grown diamant en gekleurde zirkonia’s.
Kan ik mijn sieraad personaliseren?
Ja, personalisatie is onze specialiteit. We kunnen graveren, stenen zetten of een ontwerp helemaal naar jouw idee maken.
Kan ik mijn eigen ontwerp aanleveren?
Graag zelfs! Of je nu een ruwe schets hebt of een concreet 3D-model, we werken het samen met je uit in ons atelier in Reeuwijk.
Doen jullie ook gravures of initialen?
Ja. Met onze laser- en CNC-graveermachines (of een klassieke handgravure) kunnen we vrijwel alles graveren.
Wat zijn de kosten en levertijd voor maatwerk?
Gemiddeld 2–3 weken. Heb je een specifieke datum nodig? Laat het even weten, dan denken we mee.
Kan ik een bestaande bedel aanpassen?
Zeker. We kunnen gravures toevoegen, stenen zetten of de afwerking veranderen — alles is mogelijk.
Hoe bestel ik een sieraad?
Heel eenvoudig via onze webshop. Kom je er niet uit, stuur ons een berichtje — we helpen graag mee.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
[Betaalmethoden vul je later in.]
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je achteraf betalen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een bevestiging per mail. Niets ontvangen? Check je spam of neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — meestal lukt het nog als de productie nog niet gestart is.
Wat is de levertijd?
Op voorraad = dezelfde dag verzonden (voor 15:00 besteld). Niet op voorraad = 2–3 weken levertijd.
Krijg ik een track & trace?
Ja, je ontvangt automatisch een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we verzenden naar de meeste landen binnen Europa. Twijfel je of we naar jouw land leveren? Stuur ons even een berichtje.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland gratis. Buitenland: afhankelijk van het land.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Graag zelfs! Vermeld het in de opmerkingen bij je bestelling — wij zorgen voor een feestelijke verpakking.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, klik [hier] om je retour aan te melden.
Hoe werkt het retourproces?
Klik [hier] voor uitleg over het retourproces.
Hoe lang heb ik garantie?
Je krijgt 1 jaar garantie op alle sieraden. Is er iets mis? We lossen het graag netjes op in onze eigen werkplaats.
Mijn sieraad is beschadigd of kapot aangekomen, wat nu?
Geen zorgen. Neem contact op, stuur eventueel een foto mee, en we regelen het direct.
Kan ik mijn sieraden dragen tijdens douchen of zwemmen?
Beter niet. Water, zeep en chloor tasten het metaal aan — en het risico dat je hem verliest is groot.
Hoe bewaar ik mijn sieraden het best?
In de luxe verpakking die je erbij krijgt. Droog, schoon en apart van andere sieraden.
Poetsen jullie sieraden ook na aankoop?
Zeker. Stuur ons even een bericht en we werken je sieraad weer perfect af.
Waar worden jullie sieraden gemaakt?
In onze eigen werkplaats in Reeuwijk. Daar maken we alle Pinchme Charms met de hand — naast het dagelijkse werk in onze juwelierszaak Goud Gedaan.
Wat maakt Pinchme anders dan andere merken?
We werken al meer dan 15 jaar in de juweliersbranche en misten sieraden met écht detail. Met moderne 3D-technieken ontwerpen we unieke, haarscherpe bedels en sieraden — stuk voor stuk met liefde en vakmanschap gemaakt.
Kan ik jullie collectie ergens fysiek bekijken?
Ja, kom langs bij Goud Gedaan in Reeuwijk. Check onze openingstijden op www.goudgedaan.nl/openingstijden.
Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
Via de WhatsApp-knop op de site of per mail: info@pinchmecharms.com.
Werken jullie duurzaam?
Ja, al ons goud en zilver is gerecycled uit eigen inkoop. Ook onze verpakkingen komen uit Europa. Zo maken we duurzame sieraden met een goed gevoel.

